إدارة العملاء (CRM)

نظام إدارة العملاء المدمج يوفر لك قاعدة بيانات مركزية لجميع عملائك مع سجل كامل لتفاعلاتهم وطلباتهم، مما يساعدك في تقديم خدمة أفضل وبناء علاقات طويلة الأمد.

قاعدة بيانات العملاء

يتم إنشاء سجل للعميل تلقائياً عند أول تفاعل (طلب، إرسال نموذج، تسجيل). يتضمن كل سجل:

• المعلومات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان.
• سجل الطلبات: جميع الطلبات السابقة مع تفاصيلها وحالاتها.
• إجمالي الإنفاق: المبلغ الإجمالي الذي أنفقه العميل.
• تاريخ الانضمام: تاريخ أول تفاعل للعميل مع منصتك.

البحث والتصفية

يمكنك البحث في قاعدة عملائك باستخدام:

• الاسم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
• تصفية حسب تاريخ الانضمام أو حجم الإنفاق.
• تصفية حسب المصدر (متجر، مطعم، موقع).

سجل التواصل

احتفظ بسجل لجميع التواصلات مع كل عميل:

• ملاحظات داخلية: أضف ملاحظات خاصة بالفريق حول العميل.
• سجل الإرسالات: النماذج التي أرسلها العميل عبر مواقعك.
• تاريخ الطلبات: جميع الطلبات من المتجر والمطعم.

تصدير البيانات

يمكنك تصدير بيانات العملاء بصيغة CSV لاستخدامها في أدوات تسويق خارجية أو لإجراء تحليلات متقدمة. تأكد من الامتثال لقوانين حماية البيانات في منطقتك عند التعامل مع بيانات العملاء.

إضافة عميل يدوياً

بالإضافة إلى الإنشاء التلقائي، يمكنك إضافة عملاء يدوياً بإدخال بياناتهم في قسم إضافة عميل جديد.