المرتجعات والاستردادات
إدارة مرتجعات المنتجات بسير عمل منظم للطلبات والموافقات.
نظرة عامة
يوفر نظام المرتجعات سير عمل منظم لمعالجة طلبات إرجاع المنتجات واسترداد المبالغ.
سير العمل
- يقدم العميل طلب إرجاع مع السبب والعناصر
- يتلقى صاحب المتجر إشعاراً
- يراجع صاحب المتجر الطلب ويوافق أو يرفض
- عند الموافقة، يتم معالجة الاسترداد
أسباب الإرجاع
- منتج معيب — وصل تالفاً أو مكسوراً
- عنصر خاطئ — منتج مختلف عن المطلوب
- ليس كما هو موصوف — لا يطابق الوصف
- غيرت رأيي — لم يعد العميل يرغب فيه
إدارة المرتجعات
انتقل إلى المتجر > المرتجعات في الشريط الجانبي.
الاستردادات الجزئية
يمكن أن يكون للطلب الواحد طلبات إرجاع متعددة. كل استرداد لاحق محدود بـ: إجمالي الطلب - مجموع الاستردادات السابقة.